Kontaktovat

Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost a poslední aktualizace: 22. 7. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků webu toprevize.cz, zájemců o služby a zákazníků. Osobní údaje jsou zpracovávány zákonně, korektně, transparentně a pouze v rozsahu potřebném pro níže uvedené účely.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Roman Lašák
IČO: 63017041
Suhrovice 26
294 02 Kněžmost

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů:

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu komunikace a požadované služby můžeme zpracovávat zejména:

  • identifikační údaje, zejména jméno a příjmení;
  • kontaktní údaje, zejména telefonní číslo a e-mailovou adresu;
  • adresní údaje místa požadované služby, zejména ulici a číslo popisné, obec a PSČ;
  • údaje o poptávce a službě, zejména požadovanou službu, typ spotřebiče, druh paliva, požadovaný termín a další informace uvedené ve zprávě;
  • údaje související s objednávkou a realizací služby, komunikací, cenovou nabídkou a výsledkem provedené činnosti;
  • fakturační, účetní a platební údaje a údaje obsažené v souvisejících dokladech;
  • údaj o potvrzení, že se zákazník seznámil s informacemi o zpracování osobních údajů;
  • technické a bezpečnostní údaje vznikající při provozu webu, například IP adresu, čas požadavku, informace o prohlížeči a záznamy o chybách či bezpečnostních událostech.

Údaje získáváme především přímo od vás prostřednictvím kontaktního nebo objednávkového formuláře, e-mailu, telefonu, osobní komunikace a při poskytování služby. Technické údaje mohou vznikat automaticky při používání webu.

Do volitelné zprávy prosím neuvádějte údaje, které nejsou pro vyřízení poptávky potřebné, zejména zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu.

3. Účely, právní základy a doby zpracování

Vyřízení poptávky a sjednání termínu

Zpracovávané údaje: identifikační a kontaktní údaje, adresa místa služby, požadovaná služba, typ spotřebiče, palivo a obsah zprávy.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – kroky provedené na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Doba uchování: po dobu vyřizování poptávky. Pokud ke sjednání služby nedojde, zpravidla nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace, není-li delší uchování potřebné kvůli konkrétnímu sporu nebo ochraně práv.

Uzavření a plnění smlouvy

Zpracovávané údaje: identifikační, kontaktní, adresní, provozní a další údaje potřebné k provedení služby.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – uzavření a plnění smlouvy.

Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky od splnění smlouvy; při zahájení sporu nebo řízení až do jeho pravomocného skončení a vypořádání souvisejících nároků.

Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Zpracovávané údaje: identifikační, adresní, fakturační a platební údaje a údaje o poskytnuté službě.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právních povinností správce.

Doba uchování: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; podle druhu dokladu jde zpravidla o 5 nebo 10 let.

Ochrana práv, reklamace a řešení sporů

Zpracovávané údaje: údaje o smlouvě, službě, komunikaci, dokladech, reklamacích a souvisejících událostech.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na ochraně práv správce.

Doba uchování: po dobu běhu příslušných promlčecích nebo jiných zákonných lhůt; při sporu až do jeho pravomocného skončení a vypořádání nároků.

Bezpečnost a řádné fungování webu

Zpracovávané údaje: IP adresa, čas požadavku, technické identifikátory, chybové a bezpečnostní záznamy.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webu.

Doba uchování: pouze po dobu přiměřenou bezpečnostnímu účelu podle nastavení a provozních potřeb používaných technických služeb; déle jen při řešení konkrétního incidentu, útoku nebo právního nároku.

Uvedené doby se mohou přiměřeně prodloužit, pokud je to nezbytné ke splnění právní povinnosti, řešení bezpečnostního incidentu nebo ochraně právních nároků. Po odpadnutí účelu a uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

4. Formulář a poskytnutí údajů

Zpracování údajů z kontaktního nebo objednávkového formuláře není založeno na souhlasu. Právním základem jsou především kroky před uzavřením smlouvy prováděné na vaši žádost a následně plnění smlouvy. Potvrzení seznámení s těmito zásadami dokládá, že vám byly informace o zpracování zpřístupněny; nejde o souhlas se zpracováním.

Údaje označené ve formuláři jako povinné jsou potřebné k posouzení požadavku, kontaktování zákazníka a vyřízení poptávky. Jejich poskytnutí není zákonnou povinností, bez potřebných údajů však nemusí být možné poptávku vyřídit, připravit nabídku, sjednat termín nebo službu provést. Poskytnutí údajů ve volitelné zprávě je dobrovolné.

5. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb;
  • správci nebo technickému dodavateli webu, včetně technologií WordPress a Elementor;
  • poskytovatelům IT podpory, zabezpečení, úložišť a zálohování;
  • účetnímu, daňovému poradci nebo jiným odborným poradcům;
  • orgánům veřejné moci, soudům a jiným oprávněným subjektům, pokud zpřístupnění vyžaduje zákon nebo je nezbytné k ochraně právních nároků.

Odeslaný formulář může být předán e-mailem a současně uložen v administraci webu. Dodavatelé, kteří zpracovávají osobní údaje jménem správce, mohou údaje používat pouze podle jeho pokynů, v dohodnutém rozsahu a při zajištění odpovídající ochrany.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme jiným osobám pro jejich vlastní marketing.

6. Předávání mimo EU a EHP

Správce nepředpokládá předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor. Některý technický dodavatel však může za určitých okolností využívat infrastrukturu nebo dalšího dodavatele ve třetí zemi.

Pokud by k takovému předání docházelo, může proběhnout pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, například standardních smluvních doložek, a případně doplňujících technických a organizačních opatření. Informaci o konkrétním mechanismu a možnost získat kopii použitých záruk lze vyžádat prostřednictvím kontaktů správce.

7. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR můžete uplatnit následující práva:

  • Právo na přístup – můžete získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, informace o zpracování a kopii zpracovávaných údajů.
  • Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz – můžete požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné, byly zpracovány protiprávně nebo je splněn jiný důvod podle čl. 17 GDPR. Právo na výmaz se neuplatní, pokud je další zpracování nezbytné například pro splnění právní povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků.
  • Právo na omezení zpracování – můžete požadovat dočasné omezení zpracování například při ověřování správnosti údajů, posuzování námitky nebo pokud namísto výmazu požadujete jejich omezení.
  • Právo na přenositelnost údajů – u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu můžete za zákonných podmínek získat údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.
  • Právo vznést námitku – můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. V takovém případě správce v daném zpracování nebude pokračovat, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami nebo potřebu zpracování pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
  • Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí – máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má pro vás právní nebo obdobně významné účinky. Správce takové rozhodování neprovádí.
  • Právo odvolat souhlas – pokud by bylo některé zpracování výjimečně založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Zpracování poptávky a plnění služby však na souhlasu založeno není.
  • Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Další informace jsou dostupné na https://uoou.gov.cz/.

9. Jak svá práva uplatnit

Žádost můžete zaslat e-mailem na reviznitechnik@toprevize.cz nebo písemně na adresu Roman Lašák, Suhrovice 26, 294 02 Kněžmost. V žádosti uveďte, jaké právo uplatňujete, a informace potřebné k dohledání příslušných údajů.

Má-li správce důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, může požádat o doplňující informace nezbytné k jejímu ověření. Ověření bude přiměřené povaze žádosti a riziku neoprávněného zpřístupnění údajů.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení. S ohledem na složitost a počet žádostí lze tuto lhůtu prodloužit nejvýše o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce.

Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné. Pokud je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se opakuje, může správce za podmínek GDPR požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo žádosti odmítnout vyhovět. Pokud žádosti nebude vyhověno, správce sdělí důvody a poučí vás o možnosti podat stížnost a domáhat se soudní ochrany.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a souvisejícím rizikům. Jejich cílem je chránit údaje před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím. Přístup k údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro plnění svých úkolů.

11. Cookies

Samostatné informace o používání cookies a správě souhlasu jsou uvedeny na stránce Informace o cookies.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných technologií, způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na tomto webu s uvedením data účinnosti a poslední aktualizace.